Informativa sui rimborsi
Europa
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo logistic@classycocktails.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Leonardo Sciascia 28, 41043, Formigine (MO).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo Via Leonardo Sciascia 28, 41043, Formigine (MO).
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo logistic@classycocktails.com.
Regno Unito
Questa pagina riassume la nostra politica di resi e rimborsi. Deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni di Vendita, che prevalgono in caso di eventuali incongruenze.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Se sei un consumatore, puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un'e-mail a logistic@classycocktails.com oppure compila il modulo tipo di recesso incluso nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Dovrai quindi restituire i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Prodotti aperti
Per motivi di tutela della salute e di igiene, i prodotti alcolici che sono stati dissigillati o aperti dopo la consegna non possono essere restituiti e il diritto di recesso non si applica a tali prodotti.
I prodotti sigillati e non aperti possono essere restituiti entro il periodo di 14 giorni.
Costo della restituzione
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
Prima di effettuare qualsiasi reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo logistic@classycocktails.com. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire il reso.
Rimborsi
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti oppure, se precedente, dalla ricezione della prova della restituzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso comprende il costo della consegna standard, ma non eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna non standard.
Potremmo ridurre l'importo del rimborso per riflettere l'eventuale diminuzione del valore dei prodotti causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, hai tutti i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015, che possono includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, nonché il diritto di rifiutare il prodotto entro 30 giorni.
Questi diritti si applicano anche se il prodotto è stato aperto.
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente al momento della ricezione, scrivendo a logistic@classycocktails.com.
Termini completi
I termini completi sono riportati nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.
